Médiation à l'initiative des parties
Qu’est-ce que c’est ?
La médiation est une méthode de résolution de conflits qui permet à deux ou plusieurs agents en désaccord de trouver ensemble une solution, avec l’aide d’un tiers neutre et impartial.
L’objectif : restaurer le dialogue, clarifier les malentendus, apaiser les tensions et, si possible, construire un accord mutuellement acceptable.
La médiation peut être mise en place entre deux agents en situation de conflits ou de mésentente.
Dans le cadre de la médiation, il est obligatoire que les parties concernées soient volontaires pour participer sans contrainte, ni injonction.
L’accompagnement est assuré par un intervenant formé, garant d’un cadre structurant, bienveillant et respectueux.
L’intervention se déroule en plusieurs temps :
- Un premier contact pour cadrer l’intervention
- Entretiens individuels préalables pour évaluer la faisabilité et l’adhésion de chacun
- Rencontre de médiation, dans un cadre sécurisé et confidentiel
- Élaboration d’un accord ou d’un point d’étape commun
- Suivi possible
Une issue favorable est recherchée, mais jamais garantie : l’essentiel est d’avoir pu se dire les choses dans un cadre protégé.
Service Conseil en Organisation
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